Envíos y devoluciones

Política de Envío

¿Adónde enviamos?

Enviamos a todos los estados miembros de la Unión Europea y a destinos internacionales seleccionados. La disponibilidad y las tarifas de envío se muestran al finalizar la compra, según su dirección de entrega.

Tiempos de Envío

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

España (nacional): 2–4 días hábiles
Países de la UE: 3–7 días hábiles
Internacional: 7–14 días hábiles

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos del transportista, procesos aduaneros o días festivos.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y el peso del pedido. Las promociones de envío gratuito, si corresponden, se mostrarán en el sitio web.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Puede usarlo para rastrear su entrega directamente con el transportista.

Aduanas e Impuestos (Pedidos Internacionales)

Para pedidos enviados fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos de importación. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío.

Política de Devoluciones

Su Derecho a Devolver (Derechos del Consumidor de la UE)

De acuerdo con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE), usted tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación.

Condiciones para Devoluciones

Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben:

Ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la entrega
Estar sin usar y en su estado original
Estar en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas
Estar acompañados del comprobante de compra

Los artículos que muestren signos de uso, daño o a los que les falte el embalaje original pueden no ser aceptados para devolución.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido:

Teléfono: +34 603 739 694
Formulario de contacto: Visite nuestra página de contacto

Le proporcionaremos instrucciones y la dirección de devolución. Por favor, no envíe los artículos sin contactarnos primero.

Costos de Envío de Devolución

A menos que el artículo sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente, los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos perdidos en tránsito.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de los 14 días y se acreditará a su método de pago original.

Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente al +34 603 739 694. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional para usted, de acuerdo con la ley de protección del consumidor de la UE.