Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Simplemente navega por nuestras colecciones, selecciona tu artículo y haz clic en "Añadir a la cesta". Sigue los pasos de pago para completar tu compra de forma segura.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Por favor, contáctanos inmediatamente en el +34 603 739 694 o a través de nuestra página de contacto.
¿Recibiré una confirmación del pedido?
Sí, se te enviará un correo electrónico de confirmación tan pronto como se realice tu pedido. Por favor, revisa tu carpeta de spam si no lo recibes en unos minutos.
Envío
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a toda la Unión Europea y a nivel internacional. Los tiempos y costes de envío varían según el destino y se muestran al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega estándar dentro de la UE tarda de 3 a 7 días hábiles. Las opciones de envío exprés pueden estar disponibles al finalizar la compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Utilízalo para monitorear tu entrega en tiempo real.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Según la ley de consumo de la UE, tienes derecho a devolver cualquier artículo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificación. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
¿Cómo inicio una devolución?
Ponte en contacto con nosotros en el +34 603 739 694 o a través de nuestra página de Contacto dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido. Te proporcionaremos las instrucciones de devolución y una dirección de envío para la devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo devuelto. El reembolso se realizará a tu método de pago original.
Productos
¿Son sus productos auténticos artículos de lujo?
Sí. Todos los productos Elora están elaborados con materiales de primera calidad y con una atención meticulosa a los detalles. Respaldamos la calidad de cada pieza que vendemos.
Contáctanos
¿Cómo puedo contactarles?
Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente por teléfono al +34 603 739 694 o a través de nuestra página de Contacto. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.