Última actualización: Agosto de 2026
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1. Quiénes Somos
Elora es un minorista de lujo en línea de bolsos y joyas, con sede en España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:
- Teléfono: +34 603 739 694
- Página de contacto: Visite nuestra página de contacto
2. Qué Datos Recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:
- Datos de identidad: nombre, apellidos
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación
- Datos de transacciones: detalles de compras y pagos
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies
- Datos de uso: cómo interactúa con nuestro sitio web
- Datos de marketing: sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing
3. Cómo Recopilamos sus Datos
Recopilamos datos cuando usted:
- Realiza un pedido o crea una cuenta
- Se suscribe a nuestro boletín
- Se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o formulario de contacto
- Navega por nuestro sitio web (a través de cookies y herramientas de análisis)
4. Cómo Usamos sus Datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Procesar y completar sus pedidos
- Comunicarnos con usted sobre sus pedidos y consultas
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente
- Cumplir con las obligaciones legales
5. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos basándonos en las siguientes bases legales según el RGPD:
- Ejecución de contrato: para cumplir con sus pedidos
- Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
- Obligación legal: para cumplir con las leyes aplicables
6. Compartición de Datos
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir sus datos con terceros de confianza solo cuando sea necesario, incluyendo:
- Procesadores de pagos (por ejemplo, Shopify Payments, Stripe)
- Proveedores de envío y logística
- Proveedores de servicios de TI y sitios web
- Autoridades legales o reguladoras cuando lo exija la ley
Todos los terceros están obligados a manejar sus datos de forma segura y de acuerdo con el RGPD.
7. Retención de Datos
Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluidos los requisitos legales, contables o de informes. Los datos de pedidos se retienen generalmente durante 7 años de acuerdo con la legislación fiscal española y de la UE.
8. Sus Derechos Bajo el RGPD
Como residente de la UE, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos cómo usamos sus datos
- Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en el +34 603 739 694 o a través de nuestra página de contacto. Le responderemos en un plazo de 30 días.
9. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web. Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para todas las transmisiones de datos.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha actualizada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.
12. Quejas
Si cree que no hemos manejado sus datos correctamente, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad española de protección de datos: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.